监利市住建局关于持续深化物业服务领域突出问题集中整治的公告

为深入贯彻落实习近平总书记关于整治群众身边不正之风和腐败问题系列重要指示批示精神，全面落实中央、省、荆州市及市纪委监委关于集中整治群众身边不正之风和腐败问题工作部署，聚焦我市物业服务领域民生痛点和重大民生实事，切实维护群众合法权益，决定在全市范围内持续深化物业服务领域突出问题集中整治工作。现发布公告，并面向社会公开征集相关违纪违法问题线索。

一、专项整治时间

即日起至2026年12月31日。

二、整治重点

重点排查2026年1月以来全市物业服务领域业主投诉集中、服务质效不高、执法不进小区、管理机制不健全等突出问题。具体包括以下方面：

（一）物业管理体制机制不健全问题。聚焦行业监管责任落实不力、部门协同不畅、推诿扯皮等问题；纠治乡镇社区属地责任不落实、业委会履职缺位、侵害业主利益等行为。

（二）物业服务质效不高问题。重点整治投诉处置闭环缺失，对业主投诉受理不及时、处置不规范、反馈不到位等问题；物业服务履约不到位，未按合同约定提供服务，对小区违法违规行为巡查、劝阻、报告义务履行不力等问题；共用设施设备管护缺位，对电梯、消防设施等维护管养不到位，对占用消防通道、电动车违规停放充电等行为处置不力等问题；侵害业主权益，公共收益底数不清、公示不透明，侵占、挪用公共收益，住宅专项维修资金建账不规范、使用不便捷等问题；行业经营不规范，被解聘后拒不交接，以停水停电等方式催缴物业费，拖欠员工工资等问题。

（三）执法不进小区问题。重点整治执法履职缺位，相关部门收到违法建设、高空抛物、破坏承重结构、占堵消防通道等问题线索后执法不及时、处置不到位；“四方联动”机制落实不力，乡镇社区“吹哨”后相关部门“报到”不及时、处置不力等问题。

三、相关违纪违法问题线索举报途径

欢迎广大业主及群众按照整治重点内容向监利市住建局反映有关情况和问题，鼓励实名举报。监利市住建局对举报人的信息严格保密，广大业主及群众可以在工作时间通过来电、来信、来访或邮件等方式，向监利市住建局举报相关线索。联系方式如下：

联系电话：0716－3300550

来信请寄：荆州市监利市华容路栖湖凯旋城北侧约60米，邮政编码：433300

来访受理：监利市住建局203办公室

电子邮箱：1294262238＠qq．com（mailto：1294262238＠qq．com）；

接听电话和接待来访时间：工作日上午8:30－12:00，下午2:30－5:30．

四、注意事项

1．举报人需提供明确线索（如事发时间、地点、被举报者身份、相关证据等）。

2．对查证属实的线索，将依法依规处理并严格保密举报人信息。

监利市住房和城乡建设局

2026年3月25日