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县工商局强化“双十一”期间网络市场监管

文章来源:作者: 发布时间:2017年11月08日 点击数: 字体:

“双十一”网络集中促销活动即将到来,为规范网络商品和服务集中促销活动,监利县工商局充分发挥工商职能,提前行动,采取风险防范措施,加强事中事后监管,切实维护网络市场秩序和消费者合法权益。

强化行政指导,做好预警提示。对照辖区电商主体台账,通过电话提醒、上门走访、微信群交流等方式,深入宣传《消费者权益保护法》《网络交易管理办法》等法律法规,安排网络专管员对辖区平台网站进行集中巡查,重点审核交易类网站页面内容,及时督促网店经营者完善内部管理制度,依法诚信经营。同时,发布消费预警提示,普及网购安全知识,提醒消费者理性消费。

强化监管监测,打击违法行为。近期,县工商部门依托“一网一平台”,加大了对全县网络交易经营主体的检查力度,严厉打击虚假宣传、不正当竞争、销售假冒伪劣商品、商标侵权等扰乱网络市场经营秩序的违法违规行为,并及时向社会公示相关信息。对“双十一”期间参与或从事“刷单”的网络经营主体,一经发现将严厉惩处。

强化消费维权,依法处理纠纷。进一步完善了消费纠纷调处机制,12315消费者投诉热线将全天候值守,及时受理消费者来电以及信访投诉举报,并结合“电商直通车”网络平台,及时调解消费纠纷,解决消费者购物后维权难的问题,为消费投诉提供便利。同时,以消费者诉求为线索,按照“诉转案”程序,依法查处各类网络消费侵权案件,提高网络消费纠纷维权效能。

全县广大网络商品经营者要严格遵守“七日无理由退货”等法律规定,事先公示网络集中促销的期限、方式和规则,规范订(定)金、优惠券的使用方法,做到“七不得”,即不得发布虚假广告、虚报特价揽客、实施有价无货的欺诈行为;不得先涨价再打折,借机以次充好,以假充真;不得利用格式条款侵害消费者合法权益;不得虚构交易、对平台成交量或成交额进行虚假宣传;不得限制、排斥竞争,不得攻击贬低对手,不得限制、排斥促销经营者参加其他平台组织的促销活动等。

工商部门在此提醒广大网购消费者:在享受网络购物便利和实惠的同时,也要提高自己的辨识能力和维权意识,在网购时尽量选择信用度较好、有经营资质的购物网站,在交易前要详细了解商品信息,货比三家,不要盲目轻信,付款时一定要索要购物发票,同时要通过截图等功能保留好交易信息。消费者一旦与电商发生消费纠纷,要及时通过12315消费投诉热线进行维权投诉,也可以向网店或者网站所在地的工商(市场监管)部门、消委组织进行投诉。

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